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桂林客户说“我再考虑一下”时电销人员应该怎么应对

来源: 发布时间:2021-06-28 2133 次浏览

对于客户说还要考虑考虑的情况,电话销售人员要做到心中有数。如果是在早期对话客户就说考虑考虑,那显然是

       1、对于客户说还要考虑考虑的情况,电话销售人员要做到心中有数。如果是在早期对话客户就说考虑考虑,那显然是敷衍之词;而如果是在已经开发出客户的需求之后客户表示考虑考虑,则可能客户的的确确有些顾虑,这两者的应对策略是完全不同的。


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       2、有句俗话叫做“打铁要趁热”,说的就是时机不等人,一旦错过就再也不复返。如果电话销售人员已经发掘了客户的问题点,需要做的就是继续让客户明白,如果问题拖延下去只会越来越严重。


       3、设立一个优惠的截止日期,营造一种紧迫感,早买早享受,现在买更优惠等。


       4、虽然我们前面讲了“打铁要趁热”,但是有时候趁热打铁也不一定就能收到成效,因为这种方式有强势推销的嫌疑,即使可以让客户在电话中作出承诺,但是大家都知道,由于电话销售的特殊性,使得客户很容易就做出反悔的决定。因此如果电话销售人员在通话中感觉到客户的考虑考虑,不仅仅是单纯的条件反射拒绝反应,就应当询问客户考虑背后的原因,比如“是什么原因让您还要考虑呢”,“是不是哪些地方您还觉得不够放心”等等,接着再做相应的处理。


       5、很多时候客户说考虑考虑只是一种担心,因为到了决定付钱的时候大多数的人都会变得小心谨慎起来,此种情况在通话中可以通过声音感受出来,销售人员需要做的就是给予客户信心,比如表示“我向您保证……”,“您百分百放心……”等等。


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